Emprendemás un duro golpe asimilado

A finales del mes de marzo decidimos participar con las almohaditas Dulce Relax en la feria Emprendemás (Cómprale al Perú) en sociedad con una amiga que fabrica productos muy buenos de aromaterapia. Cuando llamé para averiguar sobre los precios de los stand me enviaron muy amablemente la información donde habían 2 precios uno de 270 dólares más IGV y otro de 550 dólares más IGV.
Cuando empezó la feria ubicada en el distrito de Los Olivos, frente a la Municipalidad nos llamó la atención que no se había publicitado adecuadamente. Fue constante la sorpresa de la gente pues no había escuchado de su realización y no obstante agradarles los productos, las ventas no llegaron a cubrir los precios de los stand, salvo excepciones. Puesto que al preguntar a los demás participantes habían varios que les había costado 100 dólares por el alquiler, precio que sí hubiera cubierto los costos a la luz de los resultados obtenidos. Ya al final de la feria se veían muchos emprendedores con rostros tristes por haber arrojado pérdidas. Bueno, ahora el tiempo tendrá que decir que cuan conveniente fue participar, pues los clientes que llevaron los productos al usarlos generaran un efecto multiplicador en ventas por el tema del marketing de boca en boca, por ello recomiendo a los que en el futuro van a participar en esta feria -que la próxima será en San Juan de Lurigancho- regatear a más no poder el precio del alquiler y llevar mucho material de apoyo como son volantes con datos de contacto (que felizmente llevamos por la experiencia que teníamos en ferias anteriores). Con respecto a los volantes tampoco es cuestión de repartir a diestra y siniestra a cualquiera sino a los interesados, ya nos ocurrió antes, dábamos volantes a todo el mundo y encontrábamos gran parte de nuestra inversión publicitaria en los tachos de basura. Sigamos por la aventura de ser empresarios sin desanimarse, ajustando los costos y buscando oportunidades pues si nuestro producto es de calidad y el mercado grande, el marketing de boca en boca a consecuencia de un buen producto es uno de los mejores y que dan buenos resultados con el tiempo. Una buena sugerencia para la empresa organizadora (Blitz Marketing & Comunicaciones) sería aprender de los clientes mediante encuestas a los emprendedores participantes y también a la gente que se acercó a la feria para poder ir mejorando esta iniciativa de feria itinerante cuyo concepto y objetivo es muy interesante.

Alvaro Ugaz y la libertad de información

Me sorprendió la noticia del accidente y posterior muerte del periodista Alvaro Ugaz , incluso entre las 6 y 7 de la noche de aquel lunes pude sentir intuitivamente el desenlace y me embargó la pena desde el corazón, pues le había pedido a la divinidad por el bienestar de él y su familia. A pesar que no lo conocía personalmente había seguido su carrera pues desde muy pequeño he sido oyente de Radio Programas donde su voz, sus opiniones e incluso sus simpatías futbolísticas he seguido y compartido muchas de ellas. Lamento mucho su muerte y desearía que no hubiese ocurrido.
Pero objetivamente hablando veo que los reportes periodísticos sobre el accidente no muestran detalles obvios que si muestran cuando se trata de una persona común y corriente. No nos dicen los resultados del análisis del dosaje etílico, tampoco las pericias sobre la velocidad a la que iba Alvaro. Incluso en Radio Programas se entrevistaba al abogado del chofer del camión y claramente quería responsabilizarse a éste del accidente. En ningún momento "por respeto a su familia" se reflexiona que también la gente buena como Alvaro puede equivocarse. Lo curioso es que el mismo Alvaro en su programa del sábado en CPN -su último programa- trató el tema de los accidentes en las carreteras. Vemos que no existe una verdadera libertad de prensa en este caso que se ha visto sesgada por la simpatía y el cariño hacia un hombre indiscutiblemente bueno y con mucho futuro, compasion que no se tiene cuando se trata de un desconocido del gremio periodístico y que incluso se inventa y publica suposiciones a diestra y siniestra que no les importa aclarar, ni investigar después de hechas, a pesar de haber dañado la honra y la imagen, lo único que importa es el titular vendedor.
Podemos igual sacar enseñanzas de este accidente: si el dosaje arroja positivo la reflexión sobre el daño que produce el alcohol y si salió negativo sobre el tema del exceso de velocidad, sobre el estrés, el cansancio, ¿cómo medir todos estos factores?? ¿Cómo evitar que hayan más accidentes? Probablemente en la educación esté la clave de todo, estuve en la escuela y en la Universidad y nunca nos enseñaron las reglas de tránsito, nos enseñaron muchas cosas, gran parte de ellas sin utilidad práctica a la hora de salir a la vida misma. Descansa en paz Alvaro Ugaz.

El Cura Solitario

En mi periplo por aumentar las ventas de mis cada vez más famosas almohaditas terapéuticas "Dulce Relax" y reflexionando sobre mi público objetivo que vienen a ser las personas que sufren de dolores y estrés, donde la probabilidad más alta son las que pasamos los 40 años, me preguntaba dónde son los puntos que congregan más cantidad de este público. Por otro lado leía algo de conocimiento de mi maestro Sri Sri Ravi Shankar que nos habla sobre la espiritualidad y nos invita a profundizar en la religión que nos ha tocado tener por cuestión de ubicación geográfica, cultura y costumbre familiar. Se me prendió el foco de volver a participar de la misa católica -mi religión original- y después del rito volantear y hablar un poco sobre las propiedades de calmar los dolores y el estrés de mis almohaditas al público que sale del templo.
Llegué a la parroquia Santa Rita de Casia en Miraflores, que está muy lejos de mi casa pero muy cerca de una farmacia que vende mis almohaditas que es la única que a pesar de los meses transcurridos no ha vendido nada. Ya en la parroquia la grata sorpresa era el buen ambiente que se vive lleno de gente y música alegre que matiza el rito. La sala principal del templo es un anfiteatro en forma de medialuna con asientos distribuidos en planos inclinados muy bien dispuestos para participar del rito sin obstruir la vision a nadie. Al no ubicar asiento decidí ir a la parte de atrás para tener una visión panorámica, observé que había una entrada sin puerta con un letrero que decía "Confesionario" más al fondo estaba el clásico confesionario de madera, modelo ya clásico en las iglesias católicas. Me paré recostado en la pared observando casi boquiabierto el ritual así como la arquitectura y por supuesto buscaba un asiento libre. En eso se abre la puertita del confesionario y sale un sacerdote ataviado de su sotana y estola, era alto y blanco, de hecho extranjero, probablemente español o italiano, con lentes, al verme me sonrió cayéndome muy simpático y de manera natural le devolví la sonrisa diciéndole "padre, buenos días". Él como muestra de cariño hizo un ademán de boxeador y me dió dos jabs al plexo sin fuerza alguna, me guiñó el ojo, me palmeó la espalda y me dijo: "hola hijo ¿cómo estás? muchachón" "bien padre muy bien" el padre siguió su camino y salió del templo por la salida que estaba a un par de metros a mi derecha.
Grande fue mi sorpresa cuando el padre que oficiaba la misa en su homilia comentó:
- Como ustedes saben esta semana nos dejó el padre Juan y hasta que no llegue su reemplazo estoy solito en la parroquia, en esta ceremonia vamos a rogar por su alma para que Dios lo acoja en toda su gloria.
¿Cómo? Me dije ¿y el cura que salió del confesionario??
Lo cierto era que si bien la gente del barrio y muchos asiduos al templo conocían a los padres y los movimientos de la parroquia yo era de los pocos que no conocía a nadie y tampoco sabía que el padre habia muerto por eso la probabilidad de bloquear mentalmente su presencia era mínima por ello probablemente logré verlo y vaya, también sentirlo.
Extrañamente no me dió miedo ni nada sino abandoné la iglesia con cierta alegría de saber que esto continúa más allá de lo que llamamos muerte.
Procedí a volantear y a explicar sobre mis almohaditas a la feligresía que abandonaba el templo no obstante ha pasado más de un mes y la farmacia en cuestión sigue sin vender, quizá deba concentrarme en las farmacias que si venden bien, quizá sea algo con respecto a la actitud de ventas de los empleados farmacéuticos que no he sabido moldear, pero igual le doy gracias a la divinidad por estas experiencias y a esta vida llena de aventura que disfruto en estos últimos dos años de laborar independiente.

La calle: una gran escuela de marketing

Llevo algún tiempo promocionando mis almohaditas para el dolor y el estrés "Dulce Relax" y recorrido kilómetros observando, leyendo, buscando la forma de aumentar las ventas y el cómo los demás productos se promocionan para poder aprender a difundir las bondades de mi buen producto, de manera que menciono algunos medios de difusión que me han llamado la atención:

1. El marketing de boca en boca, utilizado mayormente por empresas del corte multinivel dónde sus costos de publicidad se distribuyen entre sus asociados o vendedores. También se da cuando un cliente es satisfecho y tiene una buena red de amistades que hacen que el producto se difunda.
   
2. Volantes, es lo más común en empresas que dan servicios educativos, es un medio muy económico pero no tan efectivo, gran porcentaje de lo volanteado se pierde en los basureros, aproximadamente el 10% según algún texto solo llega a un futuro consumidor . También existen los volantes en boticas farmacias, bancos, establecimientos crediticios donde se pueden coger a razón del interés que tengan las personas por la información, en este caso la efectividad es mayor. Otros tipos de volantes llegan junto con periódicos o revistas después de un análisis del público objetivo y su presencia en algún sector se le hace llegar al público a su misma casa o lugar donde labora.
3. Publicidad por internet, más conocidos como spam poco a poco su efectividad va en aumento, existen personas que revisan el correo no deseado por la curiosidad de encontrar alguna novedad, idea u oferta (es mi caso) pero hay que tener mucho cuidado al abrirlos por el peligro de algun virus que se meta al sistema.
4. Radio, es un medio masivo de difusión, tuve oportunidad de usarlo pero lamentablemente la respuesta es proporcional al tiempo en que esté publicado el aviso, recuerdo que al primer día no tuve llamada alguna y a la semana éstas se habían multiplicado generando ventas pero no al punto de recuperar la inversión.
5. Televisión a pesar de su costo es uno de los más efectivos, puesto que existe la ventaja de poder observar el producto e incluso la demostración de sus cualidades.
6. Periódicos, depende del público objetivo, para poder escoger el periódico más adecuado.
7. Conferencias gratuitas, recuerdo que hicimos pequeñas charlas sobre las bondades del producto a un grupo de ancianos que se reunían a hacer p´racticas de Tai Chi en un hospital del seguro con buena respuesta pues el producto aliviaba sus problemas de dolores.
8. Marketing de casa en casa, en este caso se contratan vendedores que van tocando de puerta en puerta ofreciendo el producto, explicando sus bondades y dejan algo de información para que puedan contactarse posteriormente en caso de no haberse logrado la venta.
   
9. Paneles, es muy común hoy en día ver la ciudad con mucho colorido producto de este tipo de publicidad, e incluso se ha visto el ingreso de grandes pantallas donde se pasan videos comerciales cortos.

Ahora el esfuerzo que se realice en la venta es inversamente proporcional con la inversión realizada en publicidad, es mucho más fácil introducir un producto que ya esté emtido en la mente de las personas que otro sin precedente alguno.
Pero ¿cuál de los medios escoger? Al parecer depende mucho del público objetivo. Ahora a hecho su aparición una nueva forma de poder hacer más rentable la inversión en publicidad llamada ROI (siglas en inglés Retorno sobre la inversión) donde se establecen parámetros cuantitativos para medir la efectividad sobre la respuesta de los consumidores, de manera que no se desperdicien recursos en publicidad, o mejor dicho "no gastar pólvora en gallinazos" ahora en esta época de grandes competencias y disputas tanto en calidad como en precio cada centavo que se ahorre es decisivo para el continuar ofreciendo un producto o servicio.

El carbón de la verdad

Trujillo hermosa ciudad del norte peruano -como todo el Perú- encierra un sinfín de misterios que viven continuamente en su gente. Cuando tenía 8 años mi madre me encargó cuidar con el mayor esmero a nuestro nuevo visitante del planeta: mi hermano Carlos. Él todavía no llegaba al año y recuerdo estaba con su traje blanquiazul de marinerito, mi madre salió por 30 minutos al mercado no sin antes decirme:
- Cuida bien a tu hermano ya regreso pronto, está dormido y acaba de tomar su leche así que por lo menos va a dormir un par de horas, solo mira que no se vaya a caer.
Al quedarme sólo vi una oportunidad lúdica con mi pequeño hermano: ¿por qué no jugar al microbús con él como pasajero? De manera que una inmensa silla tejida que estaba en el jardín interior podía ser mi vehículo, y mi dormido pasajero subió a la unidad para gozar del viaje no sin antes acondicionar la silla con cómodas almohadas dónde con cuidado deposité a mi pequeño cliente. La primera vuelta fue de lo más bien, la segunda también, pero a la tercera vuelta el final del juego llegó inesperadamente: una de las patas de la silla quedó atracada sobre una fisura de la vereda justo cuando estaba tomando la máxima velocidad . Consecuencias: mi insólito pasajero salió volando con todo y almohadas, provocando que se despierte y vocifere su reclamo en forma de llanto. Lo cargué de inmediato, lo apapaché como pude y le di un poco de leche, felizmente se calmó dándome tiempo para acomodar todo. Allí nomas llegó mi mamá.
- ¿qué tal Jorge? ¿todo tranquilo?
- Sí mamá todo tranquilazo.
- Qué bien!!!
Pero a la tarde empezó a llorar seguido tanto que lo llevaron al médico para que lo revisen sin hallar nada anormal. Por la noche de nuevo llora que llora, al día siguiente mi mamá sale a regar el jardín y se encuentra con la vecina una señora cajamarquina ya entrada en años, en la conversación tocaron el tema del llanto sin explicación y la vecina con toda su experiencia de haber criado a una extensa familia de 7 hijos dijo con sapiencia:
- Ese niño está "asustao"
- ¿Qué???- dijo mi madre.
La vecina le explicó que era parte de la experiencia humana asustarse y que a los bebes el susto los atormenta hasta que se realiza un ritual para curarlos del susto, el cual ella se ofreció a realizar. Le pidió una serie de materiales los cuales no recuerdo pero entre ellos estaba un poco de carbón. No recuerdo al detalle el ritual pero si recuerdo inolvidablemente el final de éste. Después de quemar el carbón se le agregaba agua y al apagarse el carbón tenía que formar la imagen de lo que lo había asustado. Callado me limité a esperar el resultado cuando para mi sorpresa apareció la imagen de la inconfundible silla tejida. Mi mamá al ver la imagen dedujo de inmediato al ver mi boca abierta.
- Jorge ¡se te cayo el bebe de la silla!!! ¿no cierto?
- Si se me cayó de la silla....
Mi madre y yo estábamos tan impresionados con el ritual y con la vecina que no hubo más reproches.

La no violencia contra la mujer y PNL

Hace unos días escuché en las radios noticiosas que se conmemoraba el día de la no violencia contra la mujer. En mi caso estoy de acuerdo que debemos respetar la vida de todo ser humano sin distinción e incluso lo extendería hacia todo ser vivo del planeta. Pero lo que me preocupa es esa terminología de negación que la Programación Neurolingüistica (PNL) que nos habla que el cerebro no detecta la negación sino la frase en su conjunto como cuando nos dicen "no pienses en un caballo blanco" y automáticamente tu mente piensa en aquello sin importar la negación inicial. De igual manera tanto en PNL, Método Silva, Louis Hay, e infinidad de libros que nos hablan del poder de la mente nos recomiendan que en vez de negar algo que no queramos debemos afirmar lo que realmente queremos.
Con esa lógica al celebrar la no violencia contra la mujer o la no violencia contra cualquier ser, estamos sin querer fomentándola y eso es preocupante. En la última Eurocopa veíamos frases publicitarias contra el racismo con peligrosa frecuencia. No sé si será verdad pero la madre Teresa de Calcuta no aceptaba el asistir a manifestaciones contra la guerra sino a favor de la paz. Escuchaba a Sri Sri Ravi Shankar líder humanitario hindú decir que cuando estás en contra de algo de alguna manera te vuelves parte de lo que estás odiando. Si repasamos la vida de uno de los más grandes defensores de la no violencia el Mahatma Gandhi murió de forma violenta y según sus biógrafos era violento en su hogar con su familia.
Me parece imprescindible estar a favor del amor, la paz, el respeto, la libertad de todo ser que vive en el universo.

El Cristo Moreno

Escuchaba una canción del grupo peruano Fiesta criolla con su vocalista el gran Panchito Jimenez llamada Lima de octubre donde narra toda la tradición de esta gran fiesta católica que es la del Señor de los Milagros. Esta tradición según cuenta la historia data de siglos atrás cuando un esclavo angoleño dibujó sobre una pared la imagen de un cristo pero de raza negra. Un fuerte terremoto destruyó casi toda la ciudad quedando en pie la imagen del Cristo de Pachacamilla cuya réplica sacan en procesión todos los octubres y algunos días de noviembre. La devoción es tal que mucha gente se ve por las calles vestida de morado como agradecimiento a algún milagro concedido. Pero en paralelo con la procesión central que sale del templo de las Nazarenas en pleno centro de Lima, en muchos distritos y provincias del Perú, e incluso en el extranjero salen procesiones de igual número de réplicas del cristo moreno.
En Ventanilla, distrito del Callao al norte de Lima que es donde vivo no es la excepción y es un privilegio para quienes tienen devoción el que la imagen pase frente a tu casa y más cuando la imagen para frente a tu misma casa cosa que hace más o menos 1 vez cada dos cuadras. En mi caso con mi familia no somos devotos del Cristo moreno pero si observamos la fe con respeto. La cosa se puso candente pues entre las vecinas tenían que decidir en cual casa se iba a parar la imagen. Entonces lo único que estaba claro es que frente a la nuestra no tenía que ser, pues los demás nos ganaban por goleada en devoción. Allí se armó la tole tole, pues empezaron a sacar los trapitos al sol de todas las naturales debilidades y merecimientos que tenían para recibir el honor. Todos venían a casa a quejarse y exponer sus motivos por considerarla punto neutral. Los cargadores de la imagen estan muy organizados y coordinan con las cuadras dónde van a parar para el debido homenaje.
Aquel día se observan alfombras de flores, arreglos, viandas y todo un ambiente festivo ante la llegada de la imagen, cuando cruzó la esquina se oían los cánticos y la banda . Habían mesas por toda la cuadra a manera de altares con réplicas de la imagen, me sentía intrigado por saber donde la cofradía de cargadores había decidido parar y dar el honor de tener la imagen por más tiempo. Intrigado miré por la ventana y para sorpresa mía paró frente a mi casa y todos le rindieron homenaje aquí frente a mi puerta, queríamos salir a visitar a la familia que vive al otro lado de la ciudad pero no nos quedó más que esperar a que la imagen se vaya y rendirle un silencioso homenaje, aunque muchas vecinas que ya no se hablaban por las riñas y devotos jaloneos hacia la imagen, limaron sus asperezas gracias a aquella parada en este su humilde punto neutral de devoción.